Dans le cadre de notre engagement en faveur de l’efficience et de l’amélioration continue, nous avons entrepris une démarche de certification selon le référentiel SPEC 2217. Celle-ci s’appuie sur une progression structurée en trois niveaux successifs, visant à renforcer la maturité et la performance de notre organisation.
Pour atteindre ces objectifs, nous mettons en œuvre plusieurs actions concrètes :
- L’adaptation et l’optimisation de nos processus internes, en conformité avec les exigences et les meilleures pratiques du référentiel SPEC 2217 ;
- La mobilisation et le renforcement en compétence de nos équipes, véritable moteur de la démarche de progrès.
L’obtention de la certification SPEC 2217 constitue un vecteur essentiel d’amélioration et de performance. Elle génère une dynamique positive à la fois en interne, en renforçant la cohérence, l’efficacité et l’implication de nos équipes, et en externe, en garantissant un niveau de service élevé au bénéfice de nos adhérents et des salariés que nous accompagnons. Par cette démarche, nous affirmons notre volonté d’offrir des prestations toujours plus pertinentes, fiables et adaptées aux besoins de chacun.
La première étape a été franchie en octobre 2025, avec l’obtention du niveau 1, marquant notre entrée officielle dans cette démarche.
Les niveaux 2 et 3 seront atteints successivement, impliquant notamment le déploiement et le pilotage de nos activités à travers des indicateurs définis par le législateur. D’ici 2030, nous aurons répondu à l’ensemble des exigences du référentiel SPEC 2217.
